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　　吸引顧客進店是經(jīng)營門店的***步，其次就是顧客進店之后如何才能購買店里的商品，也就是如何抓住顧客購買店內(nèi)商品的心理需求。有兩點顧客流失的現(xiàn)象：

　　1、顧客進店后由于導購接待不當，感覺有壓力或不舒服而離開；

　　2、顧客進來隨便看看一看，轉(zhuǎn)一圈沒有發(fā)現(xiàn)自己喜歡的而離開。

　　那么，我們想要提高門店的營銷額，魅之女女裝品牌提醒各位店長首先就得從兩方面解決問題，防止顧客流失。防止顧客流失，需要我們做好以下工作。

　　1、顧客進店后，要給他15秒的空間

　　這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產(chǎn)品，此時導購要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位（不要在顧客后面或看不到顧客的地方），為的是不給顧客緊張感，不把顧客嚇跑。并且要利用這15秒對顧客進行觀察和分析，并發(fā)現(xiàn)她***眼看的產(chǎn)品或者注意最久的產(chǎn)品是哪些，為進一步銷售做準備。

　　2、要選擇合適的時機接近顧客

　　怎樣才是接近顧客的***時機呢？一般來說，以下幾種情況都是接近顧客好時機：

　?、兕櫩统r間注視某一件產(chǎn)品時

　?、陬櫩吞痤^來尋找導購幫助時

　　③顧客主動提出試用時或者提問時

　?、茴櫩秃屯樵u論起某產(chǎn)品時候

　?、蓊櫩蛼咭暤昝媸菍ふ沂裁吹臅r候

　　在這些時候，作為導購可以迅速抓住機會去接待顧客，一般顧客都會接受，但是否就意味顧客就一定能接受你呢？不一定，這個時候還會有很多顧客會說：“我隨便看看，有需要再叫你”之類的話，這個時侯要學會礼貌的撤退，并繼續(xù)用余光觀察顧客，尋找下一次接近顧客的機會，不要輕易放棄。

　　3、說好***句話，吸引注意激發(fā)興趣

　　接近顧客的***句話也相當重要。說好了可以直接幫助銷售，說不好直接可能造成顧客的流失，所以我們說的***句話就要打動顧客的心，激發(fā)顧客的興趣，繼而使其產(chǎn)生試穿的欲望。這句話其實有很多種說法，不過***要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞詞，還要有贊美顧客的內(nèi)容，比如說：“美女你真是好眼光，一眼就看中我們剛上市的***款，她的設計很有品位很適合你，我?guī)湍隳贸鰜碓囉靡幌??！币痪滟澝雷岊櫩托睦硎娣?，同時也介紹了款式特征（剛上市的***款），吸引顧客注意，激發(fā)了顧客的興趣，這時讓顧客體驗，一般顧客是不會拒絕的。

　　4、主動推薦

　　這種情況多發(fā)生在那些看看后就要離開店顧客身上，這類顧客一般是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒有什么購買意向。不過如果真的遇到很合意的產(chǎn)品，也不是沒有購買的可能。

　　所以我們要細心觀察顧客，一旦發(fā)現(xiàn)她有要離去的意思，或者走完了大半店面快接近門口的時候，就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產(chǎn)品，只要能引起她的注意，則馬上帶回柜臺，找出相應產(chǎn)品給她試用，在一定程度上可以更多留住顧客，增加銷售機會。

　　當然，做好以上基本工作，還不能說明我們就能抓住所有顧客，還是會有顧客流失，這是正?，F(xiàn)象，更重要的是我們通過以上的行動，增加了銷售機會，繼而增加了銷售業(yè)績。